Conditions Générales de Vente
VOUS SOUHAITEZ PASSER COMMANDE SUR LE SITE INTERNET WWW.DELPHINEBEHIN.COM.
NOUS VOUS INVITONS À CONSULTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE QUE VOUS VOUS ENGAGEZ À ACCEPTER LORS DE LA VALIDATION DE VOTRE COMMANDE.
Article 1: Objet
Les présentes conditions générales de vente précisent les droits et obligations des acheteurs à l'égard des produits vendus dans le catalogue électronique delphinebehin.com, dans le cadre d'un système de vente à distance.
Le contrat conclu en cas de commande effective dans le cadre et selon les conditions énoncées dans les présentes conditions générales de vente, résulte de la réglementation de la vente à distance, telle qu'elle résulte notamment du code de la consommation, ainsi que comme les mesures spécifiques décrites ci-dessous.
Une commande implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente.
Le client prétend avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire d'avoir la majorité légale et de ne pas être sous tutelle ou tutelle légale.
Article 2: Identification de l'auteur de l'offre
L'auteur de l'offre est:
Delphine Béhin - SARL DB1
Siège social: 35 rue de Paradis, 75010 Paris
Siret no: 489 507 178 00023
Service client: contact@delphinebehin.com
Article 3: Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site internet delphinebehin.com le jour de la consultation du site par le client.
Certaines de nos pièces sont uniques ou originales, d'autres peuvent être créées en petites séries. Nous attirons l’attention du client sur le fait que les photographies représentant nos produits peuvent se révéler légèrement différentes de la réalité en raison des paramètres d’écran du client et de l’éclairage au moment de la prise des photos.
En outre, s’agissant de créations artisanales, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de taille et/ou de couleur inhérentes au type de fabrication qui ne peuvent être considérées comme des défauts majeurs. La responsabilité du vendeur ne peut être mise en cause; la validité de la commande ne peut être affectée par ce qui précède.
En toute hypothèse, les photos de présentation des produits proposés dans le catalogue électronique delphinebehin.com ne sont pas contractuelles et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur envers l'acheteur.
Article 4: Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes françaises comprises, hors frais de livraison, frais de traitement de commande et frais d'emballage.
Le prix doit être payé en totalité lors de la commande. L'acheteur se réserve le droit de modifier à tout moment le prix de vente figurant dans le catalogue électronique, à l'exception des produits vendus au prix affiché sur le site delphinebehin.com.
Dans le cas d'une livraison de produit hors du territoire français, les tarifs et formalités de passage aux frontières relèvent de la responsabilité exclusive du client. Sauf indication contraire, le client s'engage donc à vérifier les possibilités d'importation des produits commandés par rapport au territoire du destinataire. pays de livraison.
Article 5: Commandes
L'acheteur devra s'identifier en remplissant le formulaire de commande proposé par le site delphinebehin.com et en suivant les instructions.
Après avoir vérifié le contenu de la commande, ainsi que son coût total (produits commandés, frais d'expédition, choix facultatifs) et les éventuelles erreurs corrigées, l'acheteur le confirmera définitivement, cette confirmation équivaut à la conclusion du contrat.
Une fois le contrat conclu, delphinebehin.com enverra un accusé de réception de la commande à l'acheteur, par courrier électronique, contenant un résumé des informations enregistrées sur le bon de commande.
Les langues utilisées pour conclure le contrat avec delphinebehin.com sont le français et l'anglais.
Article 6: Moyens de paiement
Pour payer les prix des produits et les frais d'expédition, l'acheteur doit suivre les conditions indiquées sur le bon de commande.
Le paiement des achats ne peut être effectué que par carte de crédit ou carte bancaire. L'acheteur devra transmettre son numéro de carte bancaire, en fonction du type, de la date d'expiration de la carte, ainsi que du numéro de sécurité (numéro à 3 chiffres qui se trouve au dos de la carte).
L'acheteur garantit au vendeur, lors de la validation de son bon de commande, que sa situation est légale à l'égard de l'émetteur de la carte de paiement.
Les informations financières seront transmises, via un protocole de cryptage, à PayPal ou à d'autres banques fournissant des services liés aux paiements électroniques à distance, sans que des tiers puissent y accéder.
Article 7: Livraison
Tous produits commandés sont livrés par la poste en Colissimo suivi, remis avec signature, à l'adresse indiquée sur le bon de commande de l'acheteur, cette adresse pouvant différer de l'adresse de la personne qui a payé.
Enfin un service exclusivement pour les parisien intra-muros : La livraison par coursier, celui-ci est disponible uniquement à PARIS, pour des adresses en code postal commençant par 75.
Le coursier prévoit une tranche horaire de livraison. Merci de bien communiquer toutes les informations utiles (code immeuble, un numéro de téléphone d'une personne joignable, nom du gardien si besoin).
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Une commande peut contenir plusieurs produits. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Nos bijoux sont fabriqués de manière traditionnelle ‘à la main’ dans notre atelier à Paris. La majorité de nos bijoux est uniquement faite sur commande. Il est probable que les pièces que l'acheteur souhaite acheter soient en stock, mais aussi peuvent être spécialement fabriquées par notre atelier à la demande de l'acheteur. L’attention de l’acheteur est donc attirée sur le fait que les délais de livraison peuvent varier de 1 à 3 semaines en fonction de la période de l’année et de la complexité des travaux demandés.
www.delphinebehin.com livre dans toute l’Union Européenne et dans le reste du monde, pour tous les pays hors Union européenne, la livraison est effectuée sur une base DDU (taxe de livraison non payée), ce qui signifie que le destinataire sera redevable de la taxe de vente locale ou les droits d'importation pouvant être perçus lors de l'achat.
www.delphinebehin.com ne livre pas de boîtes postales.
En cas de dommage, il incombe à l'acheteur d'indiquer clairement et avec précision, sur le bon de livraison, toutes les objections nécessaires, dont une copie est adressée par courrier ou par le transporteur à l'acheteur. À cet égard, il appartient à l'acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit à la livraison. Cette vérification doit avoir lieu une fois que l'acheteur ou une personne dûment autorisée par l'acheteur a signé le bon de livraison présenté par le maître de poste ou par transporteur.
Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit manque à une commande ou qu'une erreur se soit produite lors de sa préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous en informer en envoyant un courrier électronique à contact@delphinebehin.com dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.
Article 8: Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs, délai de livraison compris, pour retourner le produit à delphinebehin.com pour remboursement, sans pénalité autre que le retour. frais.
Si ce délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable qui suit.
L'acheteur informera delphinebehin.com par courrier électronique de son intention de retourner le produit, avant l'expiration du délai de 7 jours, à l'adresse suivante: contact@delphinebehin.com
delphinebehin.com n'acceptera cependant l'échange et le remboursement de bijoux que si toutes les conditions stipulées ci-dessous et respectées:
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L’acheteur informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les conditions énoncées au 3e paragraphe du présent article.
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Le produit ne doit pas avoir été porté, blasé, changé ou endommagé.
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Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de la facture.
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Les produits retournés sont remis par l’acheteur au courrier dans les 7 jours suivant leur réception.
Dans le cas où le retour du produit par l'acheteur est dû à une erreur de la part de delphinebehin.com telle qu'un produit manquant dans la commande ou à la réception du mauvais produit (sous réserve de l'article 3 du présent document) ou d'un vice de Pour la fabrication du produit, delphinebehin.com s'engage à rembourser, outre le prix d'achat du produit, les frais d'expédition payés par l'acheteur pour la livraison du produit.
L'acheteur devra signaler l'erreur par courrier électronique à contact@delphinebehin.com dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande.
L'acheteur qui aura exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article sera remboursé dans les 30 jours à compter de la date à laquelle delphinebehin.com était au courant de l'exercice de son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne peut avoir lieu au profit de l'acheteur qui n'a pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. Dans ce cas, l'acheteur ne pourra réclamer ses frais que sur le retour du produit acheté tel qu'il aura été reçu auparavant par delphinebehin.com.
Article 9: Service client
Pour toute demande d’information ou réclamation, l’acheteur pourra contacter le service clientèle à l’adresse suivante: contact@delphinebehin.com.
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Article 10: Informations personnelles
La transmission d'informations sur le site Internet delphinebehin.com fonctionne dans un contexte sécurisé qui respecte les formalités en vigueur sur Internet.
Les numéros de cartes bancaires ne sont pas conservés sur le site internet delphinebehin.com mais sur le site internet sécurisé de notre établissement bancaire.
delphinebehin.com s'engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers. Les informations sont confidentielles et ne seront utilisées que pour traiter la commande.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et d'annulation aux données personnelles qui vous concernent. Pour ce faire, vous devez en faire la demande. Contactez-nous en ligne ou par courrier en indiquant votre nom, prénom, adresse et, si possible, votre référence client aux accès suivants: Delphine Béhin, 35 rue de Paradis, 75010 Paris.
Article 11: Loi applicable
Les conditions générales de vente et le présent contrat sont régis par le droit français.
Article 12: Modifications et mises à jour
Les conditions générales de vente sont régulièrement modifiées, notamment en vue d'éventuels changements de normes; les nouvelles conditions générales de vente s'appliqueront à la date de leur publication sur le site delphinebehin.com.
