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Ouvert du Mardi au samedi (12h-19h)
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Livraisons & Retours

livraisons

Tous produits commandés sont livrés par la poste en Colissimo suivi, remis avec signature, à l'adresse indiquée sur le bon de commande de l'acheteur, cette adresse pouvant différer de l'adresse de la personne qui a payé. 

 

Enfin un service exclusivement pour les parisien intra-muros : La livraison par coursier, celui-ci est disponible uniquement à PARIS, pour des adresses en code postal commençant par 75. 

 

Le coursier prévoit une tranche horaire de livraison. Merci de bien communiquer toutes les informations utiles (code immeuble, un numéro de téléphone d'une personne joignable, nom du gardien si besoin).

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Une commande peut contenir plusieurs produits. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.


Nos bijoux sont fabriqués de manière traditionnelle ‘à la main’ dans notre atelier à Paris. La majorité de nos bijoux est uniquement faite sur commande. Il est probable que les pièces que l'acheteur souhaite acheter soient en stock, mais aussi peuvent être spécialement fabriquées par notre atelier à la demande de l'acheteur. L’attention de l’acheteur est donc attirée sur le fait que les délais de livraison peuvent varier de 1 à 3 semaines en fonction de la période de l’année et de la complexité des travaux demandés.

www.delphinebehin.com livre dans toute l’Union Européenne et dans le reste du monde, pour tous les pays hors Union européenne, la livraison est effectuée sur une base DDU (taxe de livraison non payée), ce qui signifie que le destinataire sera redevable de la taxe de vente locale ou les droits d'importation pouvant être perçus lors de l'achat.

www.delphinebehin.com ne livre pas de boîtes postales.

En cas de dommage, il incombe à l'acheteur d'indiquer clairement et avec précision, sur le bon de livraison, toutes les objections nécessaires, dont une copie est adressée par courrier ou par le transporteur à l'acheteur. À cet égard, il appartient à l'acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit à la livraison. Cette vérification doit avoir lieu une fois que l'acheteur ou une personne dûment autorisée par l'acheteur a signé le bon de livraison présenté par le maître de poste ou par transporteur.

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit manque à une commande ou qu'une erreur se soit produite lors de sa préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous en informer en envoyant un courrier électronique à contact@delphinebehin.com dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.

ReTours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs, délai de livraison compris, pour retourner le produit à delphinebehin.com pour remboursement, sans pénalité autre que le retour. frais.

Si ce délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable qui suit.

L'acheteur informera delphinebehin.com par courrier électronique de son intention de retourner le produit, avant l'expiration du délai de 7 jours, à l'adresse suivante: contact@delphinebehin.com

delphinebehin.com n'acceptera cependant l'échange et le remboursement de bijoux que si toutes les conditions stipulées ci-dessous et respectées:

 

  1. L’acheteur informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les conditions énoncées au 3e paragraphe du présent article.

  2. Le produit ne doit pas avoir été porté, blasé, changé ou endommagé.

  3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de la facture.

  4. Les produits retournés sont remis par l’acheteur au courrier dans les 7 jours suivant leur réception.

 
Dans le cas où le retour du produit par l'acheteur est dû à une erreur de la part de delphinebehin.com telle qu'un produit manquant dans la commande ou à la réception du mauvais produit (sous réserve de l'article 3 du présent document) ou d'un vice de Pour la fabrication du produit, delphinebehin.com s'engage à rembourser, outre le prix d'achat du produit, les frais d'expédition payés par l'acheteur pour la livraison du produit.

L'acheteur devra signaler l'erreur par courrier électronique à contact@delphinebehin.com dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande.

L'acheteur qui aura exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article sera remboursé dans les 30 jours à compter de la date à laquelle delphinebehin.com était au courant de l'exercice de son droit de rétractation.

Aucun remboursement ne peut avoir lieu au profit de l'acheteur qui n'a pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article. Dans ce cas, l'acheteur ne pourra réclamer ses frais que sur le retour du produit acheté tel qu'il aura été reçu auparavant par delphinebehin.com.